* Ejecución de labores de coordinación en la prestación de los servicios en el área administrativa en la atención a pacientes. - Organizar y coordinar las actividades de atención de servicios de los pacientes - Cumplir y hacer cumplir los procedimientos que se llevan a cabo en la IPS - Supervisar el desempeño del personal a su cargo. - Supervisar el entrenamiento del personal que inicia labores en la IPS - Capacitar en atención al cliente y conocimientos básicos al personal a cargo. - Tramitar las solicitudes de los usuarios dentro del marco de sus competencias;informar a su superior jerárquico si están fuera de estas. - Inspeccionar el cumplimiento de las normas de bioseguridad. - Supervisar e informar al superior inmediato y a la gerencia sobre procedimientos que requieran técnicas superiores. - Validar los turnos de los profesionales a cargo - Realizar seguimiento al cumplimiento de la prestación del servicio atención de los profesionales y auxiliares - Monitorear eventos adversos, garantizando actividades para minimizarlos. - Responder ante las EPS frente a eventos adversos. - Revisar el ingreso y salida de pacientes del programa. - Coordinar la elaboración de informes a los entes de control - Gestionar oportunamente las peticiones de los usuarios de acuerdo con el procedimiento de manejo de quejas y reclamos. - Evaluar el correcto diligenciamiento de los formatos de la historia clínica. - Velar por la evolución y efectividad de los profesionales en el software dentro de los tiempos estipulados. - Atender visitas de entes de control y empresas responsables de pago. - Apoyar la gestión del recurso humano y sus necesidades. - Realizar pedidos de insumos para la prestación del servicio. - Velar por el adecuado uso de insumos. - Recoger indicadores de gestión de sus procesos para detectar oportunidades de mejora. - Realizar informe de gestión y presentarlo ante su superior inmediato. - Cumplir con las normas de organización y reglamento de trabajo. - Realizar las demás funciones asignadas por su superior inmediato acordes a su cargo.