Con la misión global de humanizar la experiencia sanitaria, Docplanner crea aplicaciones digitales y soluciones de software para médicos, clínicas, hospitales y pacientes, facilitando la integración fluida entre el ecosistema sanitario y la experiencia del paciente. Con revisiones médicas gratuitas y reserva de citas online instantánea para pacientes a través de sus plataformas online, Docplanner cuenta con una red de casi 2 millones de profesionales sanitarios, atiende a más de 130.000 clientes en todo el mundo y opera en 13 países. Médicos y clínicas confían en Docplanner para facilitar la programación, la reserva, la comunicación y los pagos de millones de pacientes al mes. Descripción del empleo El KAM será responsable de brindar apoyo, asesoría y orientación a los médicos y especialistas VIP, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción y permanencia del cliente con el servicio NOA. Su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. Actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados. Funciones: Contacto de bienvenida ONB Revisión, análisis y ajuste de información en el perfil de Doctoralia y en la usabilidad del producto NOA Seguimiento y resolución de dudas o necesidades del cliente Creación de estrategias para generar valorar a largo plazo Análisis de información para generar reportes Manejo de cartera amplia Retención de cuentas que quieran cancelar Proceso de Upsellin/Cross-seling Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de cuentas clave, idealmente en empresas SaaS, tecnología o agencias de publicidad Análisis de datos y estadísticas Conocimiento en CRM (Hubspot Salesforce) Capacidad de persuasión y orientación a resultados Creatividad para diseñar soluciones personalizadas que impulsen la satisfacción del cliente Información adicional Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá. Día de cumpleaños compensatorio Bonos de alimentación People Pass Medicina pre-pagada Plan de opciones sobre acciones Beneficio de educación para idioma inglés Plataforma para la Educación Continua #J-18808-Ljbffr