¡Sé el rostro de la hospitalidad! En nuestra compañía valoramos la calidez humana, el servicio excepcional y el compromiso con crear experiencias felices para cada huésped. Buscamos Operador De Guest Service Con vocación de servicio, habilidades de comunicación y pasión por la excelencia en la atención, su objetivo será atender con profesionalismo las solicitudes de los huéspedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos indicados para dar soluciones a las peticiones de los huéspedes haciendo cumplir los tiempos de respuesta establecidos. Principales responsabilidades Recibir y despedir cordialmente a los huéspedes, garantizando una experiencia acogedora y fluida. Atender solicitudes, inquietudes y requerimientos de huéspedes con actitud proactiva y resolutiva. Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes usando la herramienta GHLink, asegurando respuestas oportunas y eficientes. Coordinar con otros departamentos para cumplir con los estándares de calidad. Ser embajador de la cultura de la Compañía GHL Hoteles, promoviendo un ambiente cálido y positivo. Requisitos Formación técnica o profesional en hotelería, turismo, administración o afines (deseable). Experiencia mínima de 6 meses como recepcionista de hotel. Preferible manejo de sistemas de gestión hotelera. Nivel de inglés intermedio o avanzado. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y presentación personal. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana. Beneficios Incorporación a una compañía con sólida cultura organizacional basada en el respeto, la alegría y el trabajo en equipo. Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico, con espacios abiertos rodeados de naturaleza para relajarse. Plan de beneficios que incluye desarrollo profesional, descuentos en alojamiento y alimentos, cupones de felicidad, uniformes, entre otros. Nosotros GHL es la operadora hotelera de mayor crecimiento en la región, con más de 50 años en el mercado, presencia en 11 países y 63 operaciones hoteleras multimarcas. Somos GHL, creadores de experiencias. Te buscamos para que nos ayudes a lograr experiencias memorables con nuestros huéspedes. Somos Sonesta Pereira, el hotel líder del Paisaje Cultural Cafetero en eventos, congresos y experiencias memorables, con el único restaurante giratorio de la región. En GHL Hoteles, entendemos que el trabajo es un medio para alcanzar metas a largo plazo, creando experiencias con gente feliz. Promovemos un buen clima laboral, igualdad, respeto por los derechos humanos, diversidad e inclusión, y ambientes laborales saludables y seguros. Principios y valores Los principios y valores de GHL reflejan lo que es importante para la compañía y son fundamentales para nuestra cultura: Somos Íntegros: La integridad nos obliga a mantener una conducta honesta, leal, ética y transparente. Somos Respetuosos: Respetamos los derechos humanos, promovemos la no discriminación, la diversidad y la inclusión. Somos Comprometidos: Protegemos los derechos infantiles, evitamos la explotación sexual y comercial de niños y cuidamos el medio ambiente. #J-18808-Ljbffr