Formación Académica: Profesional En Carreras Administrativas o afines. Experiência Profesional: Mínimo 3 Años en cargos afines. Misión del cargo: Gestionar los requerimientos de los clientes de manera clara, completa y oportuna, aportando de manera permanente a la mejora continua, controlando todas las actividades del ciclo comercial en la oficina a su cargo. Dentro de sus funciones a realizar se encuentran: Controlar y Gestionar integralmente las actividades asociadas a la operación de la oficina Comercial (Actividades administrativas y operativas) Liderar mediante el entrenamiento, orientación y supervisión el personal a su cargo, garantizando la eficiencia de la operación diaria de la oficina a cargo. Asegurar el cumplimiento de los indicadores definidos por la empresa. Colaborar con otras unidades para asegurar el manejo correcto de todas las operaciones Aplicar e implementar las estrategias y acciones del Sistema de Gestión de Calidad (Normativa vigentes), que correspondan a su área. Realizar reuniones diarias de retroalimentación con el personal a cargo, para identificar e implementar acciones de mejora. Gestionar, atender, tramitar las reclamaciones de irregularidades y/o PQR efectuadas por los clientes. Asesorar a los clientes sobre los productos, servicios que presta Air-e y el uso de los canales virtuales implementados por la Empresa. Controlar que todos los clientes que se atiendan en la oficina comercial, se les actualice los datos en cada contacto, contribuyendo de esta forma a que la Base de Datos de Clientes de la Compañía se encuentre actualizada.