Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación 💄 Responsabilidades: Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional Manejar hasta 2 chats al mismo tiempo Utilizar templates para acelerar las conversaciones. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra. Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas. Requisitos: Nivel de inglés B2+. Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR). Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. Capacidad para realizar una prueba de escritura de velocidad media (Medium Typing Test). Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. 2 days off Bonificaciones hasta de 150 UD semanales