Como Customer Service Representative, manejarás tres tipos de procesos: inbound, outbound y backoffice. Atenderás llamadas sobre reservas, ayudarás a los huéspedes a completar sus solicitudes, y realizarás tareas de ingreso de datos entre plataformas. Tus responsabilidades incluirán: Crear, modificar o cancelar reservas Verificar y cargar reservas correctamente Trabajar con herramientas como SAMS para procesar órdenes y reservas online Brindar soporte profesional y amable en cada interacción ¿Qué buscamos en ti? Buen manejo de herramientas tecnológicas y CRMs Habilidad para resolver problemas y conflictos con empatía Organización, gestión del tiempo y actitud positiva Excelente comunicación y orientación al cliente Requisitos: Experiencia previa en Servicio al cliente en BPO-minimo 6 meses Ingles Avanzado (B2+-C1)El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia - Idiomas: Inglés