Funciones: - Gestionar procesos de retención y fidelización de clientes en servicios fijos y móviles. - Atender llamadas inbound con enfoque 100% comercial. - Realizar procesos comerciales adicionales cuando el cliente decide continuar. Requisitos: - Bachiller. - Experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente o retención - Habilidades comerciales y comunicativas. Condiciones laborales: - Contrato a término indefinido. - Salario: SMLV + comisiones + todas las prestaciones de ley. - Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m. (44 horas semanales).