¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência. ¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema: Como parte de Rappi, serás responsable de: - Instalación y configuración de software y app. (Emuladores, ambientes de pruebas, versiones de prueba, herramientas de log y/o test) - Registrar y tipificar consultas de clientes y empleados. - Diagnosticar y solucionar/escalar errores reportados. - Seguir instrucciones, escritas o en forma de diagrama, para configurar o reparar una falla como consultas de SQL o Logs. - Atender incidentes de acuerdo a los SLA. - Priorizar tickets de acuerdo a su impacto. - Escalar incidentes oportunamente. - Replicar incidentes y evaluar nuevas funcionalidades. - Documentar errores y soluciones. - Crear consultas básicas en SQL. - Analizar logs en las herramientas dadas. Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón? Ingeniero de sistemas o afines, con mínimo un año de experiência en soporte o QA. Preferiblemente con Inglés B1 o Portugués Tipo Empleador: Regular Empleador: Rappi Technology Colombia Para más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor ¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! _#Rappi_