Enviadme trabajos similares por correo electrónico ¿Te apasiona ayudar a los demás y colaborar en brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como Supervisor de operaciones y marca la diferencia cada día! Allianz ha sido reconocida durante seis años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento. Objetivo del puesto Asegurar que cada cliente reciba por parte de los asociados telefónicos atención profesional, dedicada y oportuna. Identificar en conjunto con el equipo áreas de oportunidad para mejorar el servicio brindado a los clientes. Lo que haces: Supervisar las actividades de los asociados y asegurar un excelente servicio al cliente. Identificar proactivamente soluciones a los problemas de los clientes; y resolver problemas y llamadas de los mismos. Desarrollar y motivar a los miembros del equipo para mostrar empatía y profesionalismo con cada cliente. Responsable por el cumplimiento de los procesos. Proporcionar retroalimentación oportuna y constructiva así como identificar y programar las oportunidades de formación y disciplina según sea necesario. Desarrollar objetivos individuales y departamentales para los miembros del equipo. Monitoreo, evaluación y análisis de llamadas telefónicas, identificar áreas de oportunidad en gestiones y brindar retroalimentación al área de capacitación. Detalle del puesto Ubicación: Presencial en Chapinero Turno: Jornadas rotativas en la madrugada (8 horas) Es importante contar con facilidad para desplazarte al sitio de trabajo (no contamos con ruta de transporte). Días de descanso: 2 días libres rotativos $2.700.000 COP + Prestaciones sociales (Auxilio de Transporte por Ley) + recargos nocturnos + auxilio de movilización por cada turno de madrugada Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente en ambiente de call center y al menos un 1 año como líder de equipo. Excelentes habilidades de comunicación orales y escritas Orientado a Resultados, Orientación Estratégica, Motivado por la Innovación y el Cambio, Enfocado al cliente, capacidad de análisis. Adaptable/Flexible, Escucha Activa, Calidad, Trabajo en Equipo, Proactivo y con alto sentido de urgencia. En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino. Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional. El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral. También ofrecemos póliza de vida, póliza de salud, acciones gratuitas (pagadas una vez al año) y fondo de empleados. El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea. En Allianz creemos en una fuerza laboral diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Te animamos a que seas tú mismo en el trabajo, sin importar de dónde seas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas. Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes sin importar la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual. Únete a nosotros. Cuidemos del mañana. Guardar trabajos y revisarlos más tarde. Para guardar un trabajo debes iniciar sesión Sí, enviadme más correos electrónicos como este. Puedes cancelar tu alerta en cualquier momento. No te enviaremos spam ni venderemos tu dirección de correo electrónico. Consigue actualizaciones por correo electrónico cuando Allianz publique nuevos trabajos. Puedes cancelar tu alerta en cualquier momento. No te enviaremos spam ni venderemos tu dirección de correo electrónico. Correo electrónico de un amigo Tu correo electrónico #J-18808-Ljbffr