Responsabilidades: Gestión de incidentes: Solucionar problemas a través de un análisis detallado de los fallos del hardware y el software, mediante el uso de todas las herramientas de diagnóstico disponibles. Comprende la reparación de hardware a nivel de componentes, la limpieza y el ajuste de los componentes mecánicos y la configuración e instalación de software. Mantenimiento preventivo: Realizar revisiones periódicas de acuerdo con los procedimientos de mantenimiento preventivo documentados y cambiar los consumibles según lo indicado. IMAC/R: Instalar, desplazar, añadir, cambiar y retirar componentes y productos de hardware y software según lo indicado. Formación de clientes: Formar y capacitar a los clientes sobre el uso y el funcionamiento del hardware y software instalado. Tareas de producción: Recibir información sobre incidentes y órdenes de función de despacho. Actualizar la función de despacho de cualquier problema inesperado. Proporcionar un informe detallado sobre todas las tareas que se lleven a cabo. Informar de forma proactiva a los clientes sobre las acciones realizadas. Proceso de mejora continua: Observar problemas técnicos o de proceso en todo momento, informar de forma proactiva sobre los posibles problemas y ofrecer sugerencias de mejora si es posible. Usar activamente procesos y herramientas corporativas para intercambiar conocimientos, como la base de conocimientos para encontrar soluciones y aportar información. Formación: Participar en formaciones periódicas de hardware y software (formaciones en el trabajo, el aula y basadas en web) conforme al concepto de formación corporativo y recibir la certificación tras haber superado las pruebas pertinentes. Requisitos: Experiencia demostrable superior a 1 año como técnico de mantenimiento en el sector bancario minorista. Formación Técnica/ Tecnóloga completa en Electrónica, Electromecánica, informática o mecatrónica, mantenimiento de equipos de cómputo, sistemas o afines. En algunos casos particulares, es posible incorporar al trabajo a un empleado que disponga de conocimientos técnicos fundamentales a nivel profesional por su experiencia. Conocimientos informáticos y buen conocimiento y uso de métodos y herramientas relevantes. Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar y agacharse al trabajar en equipo. Aceptar la exposición a elementos externos. Capacidad de adaptación a distintos turnos, que podrían incluir rotaciones nocturnas y los fines de semana. Se requieren excelentes capacidades de servicio al cliente. Capacidad para organizar y hacer inventarios de herramientas y piezas de camiones. Capacidad de reacción, habilidades de organización, presencia profesional y trabajo en equipo. Superar pruebas de drogas, antecedentes e historiales de conducción cuando sea necesario. Requisitos preferidos: Se prefiere experiencia laboral como técnico de mantenimiento o de primera línea. Se prefiere formación técnica o comercial. - Requerimientos: Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist #J-18808-Ljbffr