CONTACT CENTER TN ASSOCIATE F Company in BogotáStarts 30 MayWhat you'll earn$1..About the jobEmpresa líder en el sector de transporte y movilidad ofrece una oportunidad como Contact Center TN Associate F. En este rol, serás responsable de brindar una atención excepcional a los usuarios a través de diversos canales de comunicación, cumpliendo con los protocolos, procesos y políticas establecidos. Deberás garantizar el cumplimiento de los KPIs operativos, la protección de datos de los clientes y la implementación de medidas anti-fraude. Se requiere una persona proactiva, con habilidades de comunicación y orientación al servicio, que pueda trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a los cambios. La empresa ofrece beneficios como medio día libre por cumpleaños, graduación y un día libre adicional al mes.What you’ll be doing Cumplir con la conexión a las herramientas según las mallas de turnos establecidas Asegurar la correcta y oportuna respuesta en los canales de comunicación Garantizar el cumplimiento de las políticas de protección de datos de clientes Implementar las medidas anti-fraude establecidas por la compañía Atender dentro de los SLA establecidos para cada canal de atención Participar en las formaciones programadas y evaluaciones de conocimiento