Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural . Responsabilidades - Diseñar, configurar y mantener el módulo de Service Hub en HubSpot, incluyendo pipelines personalizados de tickets, formularios, automatizaciones y SLAs. - Crear y mantener workflows avanzados de asignación de tickets basados en criterios dinámicos (palabras clave, horarios, transportadoras, etc.). - Implementar integraciones técnicas utilizando la API REST de HubSpot, incluyendo creación automática de tickets desde sistemas externos (via Postman, Node.js, Python, etc.). - Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de HubSpot. - Capacitar al equipo sobre mejores prácticas técnicas y operativas del módulo de Service Hub. - Documentar procesos, flujos y configuraciones para uso interno. - Proponer métricas clave para evaluar el rendimiento del equipo de soporte y la eficiencia del pipeline de tickets. Requisitos - Experiencia en diseño de pipelines de tickets, automatizaciones, formularios conectados y workflows complejos. - Dominio técnico de API REST de HubSpot y experiencia en desarrollo de scripts para pruebas de endpoints (Python, Node.js, Postman, etc.). - Conocimientos en JavaScript, Python, JSON y HTML/CSS para personalización de integraciones y formularios. - Conocimiento funcional y técnico en plataformas SaaS, helpdesk, ticketing y herramientas de soporte. - Familiaridad con ambientes sandbox de HubSpot y buenas prácticas de pruebas. - Nivel intermedio-avanzado de inglés técnico (documentación, interfaces, pruebas de API). - Manejo de G-Suite. - Deseable: Experiencia con Hubspot. Ofrecemos: - Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística. - Sueldo competitivo. - Crecimiento y desarrollo profesional. - Modalidad : Presencial 100% - Horario : Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo. #J-18808-Ljbffr