Descripción general En CYMETRIA estamos en búsqueda de un/a Analista PQR que se encargue de gestionar, analizar y dar respuesta oportuna y efectiva a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de nuestros usuarios. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la confianza en nuestros servicios. Perfil requerido - Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, de servicio al cliente o afines. - Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, áreas de servicio o gestión de PQR. - Conocimiento en manejo de bases de datos, CRM. - Excelente redacción y ortografía. - Manejo básico de Ofimática y Microsoft. Ofrecemos: - Salario a convenir según perfil. - Capacitación constante En CYMETRIA estamos en búsqueda de un/a Analista PQR que se encargue de gestionar, analizar y dar respuesta oportuna y efectiva a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de nuestros usuarios. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la confianza en nuestros servicios. Perfil requerido - Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, de servicio al cliente o afines. - Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, áreas de servicio o gestión de PQR. - Conocimiento en manejo de bases de datos, CRM. - Excelente redacción y ortografía. - Manejo básico de Ofimática y Microsoft. Ofrecemos: - Salario a convenir según perfil. - Capacitación constante Auxiliar, asistencial y otros Técnico Laboral Tecnología en Gestión Administrativa Menos de un año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - Manejo de herramientas de gestión de PQR - Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas - Gestión documental y trazabilidad de casos - Responsabilidad y compromiso - Resolución de conflictos - Comunicación asertiva Cargos relacionados - Asesor atención al cliente - Analista de servicio al cliente