💻 Vacante: Analista de Soporte TI 📍 Ubicación: Bogotá 🗓️ Jornada: Lunes a viernes 🕒 Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 💰 Salario mensual: $1.650.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley ✅ Perfil requerido: Formación académica: - Tecnólogo en Sistemas o carreras afines Experiencia: - 2 años en roles como: - Analista IT - Auxiliar de soporte técnico - Analista de mesa de ayuda o similares Conocimientos clave: - Gestión de tickets (herramientas tipo Service Desk) - Soporte técnico básico (hardware, software, redes) - Relación con proveedores de servicios de TI - Apoyo en procesos de facturación y generación de requisiciones para servicios tecnológicos 🎯 Responsabilidades del cargo: - Atender requerimientos escalados a través del portal de servicios GBS - Brindar soporte básico a usuarios y escalar incidentes cuando sea necesario - Realizar seguimiento de tickets para garantizar cumplimiento de niveles de servicio - Apoyar en la relación con proveedores y en la gestión operativa de tecnología - Apoyar al técnico de soporte en tareas asignadas y solución de incidencias - Apoyar en procesos administrativos asociados al área de TI 🧠 Habilidades clave: - Atención al detalle y organización - Capacidad de análisis y resolución de problemas - Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo - Orientación al usuario y al cumplimiento de tiempos