¡Activo S A S tiene una emocionante oportunidad para un Auxiliar de Soporte en nuestro equipo de Mesa de Ayuda/Incidentes! Estamos buscando a alguien con habilidades comprobadas en el soporte técnico a equipos y aplicaciones de las compañías, de acuerdo con el subproceso de Gestión de Incidentes de TI. ¡Esta es una oportunidad de tiempo completo en modalidad presencial, inicialmente para cubrir vacaciones! Si crees que tienes lo que se necesita para sobresalir en este rol, ¡estamos ansiosos por conocerte! Responsabilidades: - Brindar soporte técnico a equipos y aplicaciones. - Recibir y categorizar incidentes reportados según su nivel de atención y solución. - Evaluar, aplicar soluciones, y retroalimentar a los usuarios en caso de mal uso. - Realizar pruebas de funcionamiento una vez se apliquen las soluciones. - Verificar logs para detectar fallas o mal funcionamientos. - Monitorear todos los componentes de la infraestructura tecnológica para identificar problemas. Requisitos: - Técnico en carreras informáticas o afines. - Al menos 1 año de experiencia en soporte de aplicaciones tecnológicas y atención a usuarios. - Conocimientos preferidos en administración de bases de datos, específicamente SQL Server 2000, 2005 y mantenimiento a equipos.