En Logistica Laboral SAS, buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente para desempeñar un papel clave en nuestro equipo. La oportunidad es ideal para aquellos que cuentan con experiencia en hoteles de lujo y buscan formar parte de un ambiente dinámico. Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares en hoteles de lujo. Dominio avanzado del inglés (hablado y escrito). Título técnico, tecnológico o profesional en Hotelería y Turismo. Preferiblemente experiencia en servicios de lujo (no excluyente). Responsabilidades: Supervisar y coordinar las relaciones con los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional. Manejar quejas y resolver problemas de manera efectiva y rápida. Capacitar y liderar al equipo de servicio al cliente, fomentando una cultura de excelencia. Establecer contacto directo con los clientes para garantizar su satisfacción y recoger retroalimentación. Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Descripción del Puesto El Gestor de Servicio al Cliente es un perfil fundamental en nuestra empresa. Se encarga de asegurar la calidad del servicio al cliente, gestionando las relaciones con los huéspedes y liderando al equipo de servicio al cliente. Este profesional debe tener habilidades destacadas para manejar situaciones complejas y establecer contactos directos con los clientes. Funciones Clave - Supervisión y coordinación de las relaciones con los huéspedes. - Gestión de quejas y resolución de problemas. - Liderazgo y capacitación del equipo de servicio al cliente. - Establecimiento de contacto directo con los clientes. - Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente. Nuestro Equipo Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo profesional y dinámico, donde se valoran las habilidades y experiencia del personal. Estamos comprometidos con el desarrollo y crecimiento profesional de nuestros colaboradores.