La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo: EJECUTIVO DE CUENTA JUNIOR *Empresa ubicada en la via cali - yumbo Formación Académica: Tecnólogo en áreas administrativas o afines.. Experiencia: 1 año en manejo de clientes y cargos similares. Conocimientos: Servicio al cliente. Condiciones Contractuales: Tipo de Contrato: Indefinido. Salario: $ 2.103.600 + prestaciones de ley Horarios: Lunes a viernes 7 am a 5:30pm Funciones: • Asesorar a los clientes en el manejo de la operación logística • Recibir y atender solicitudes de servicios logísticos • Generar solicitudes de los servicios de logística e ingresar información de clientes en el aplicativo • Atender desviaciones en la prestación de los servicios logísticos. • Manejar las estadísticas que reflejan la calidad del servicio que ofrece la empresa a los clientes • Realizar seguimiento, trazabilidad y control diario a la documentación que se genera en el proceso logístico de entregas, con el f in que estos documentos sean puestos a disposición del cliente en el tiempo establecido según el tipo de entrega. • Hacer seguimiento diario en el sistema de información y con los jefes de bodega a las entregas de mercancía, de acuerdo con los compromisos y programas de entregas establecidas y tomar las acciones necesarias. • Generar y revisar diariamente el OTIF de las operaciones con el f in de analizar juntamente con el área operativa el plan de acción a seguir, para aquellos casos repetitivos y /o puntuales, en los que no se cumplen con lo estipulado y si es el caso, mejorar los obtenidos. • Garantizar el cumplimiento de los indicadores y metas del área. • Supervisar y controlar que el departamento de devoluciones tramite la devolución de la mercancía y la documentación soporte. • Garantizar reportes diarios al ejecutivo de cuenta Senior, el estado de la operación. • Ejercer control a los conductores para que se cumplan las entregas en el horario acordado con los clientes y Solicitar al director ejecutivo cuenta, la necesidad de cambio en las prioridades de entrega en caso necesario. • Reportar al cliente todas las novedades o rechazos que realizan los destinatarios en el momento de la entrega • Suministrar información al cliente en cuanto al estado en que se encuentran los pedidos. • Llevar un control detallado y valorizado de las novedades que se presentan en el proceso logístico diario de entregas como averías, faltantes, sobrantes, calidad en el producto Destrezas: Comprensión de lectura Comunicación asertiva Criterio y toma de decisiones Escucha activa Orientación al servicio Pensamiento crítico Persuasión Relaciones interpersonales Resolución de problemas complejos ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso de selección!