Empresa del sector de autofinanciamiento comercial con más de 54 Años en Colombia, encargada de fomentar el ahorro programado para adquisición de bienes o servicios, contamos con una gran variedad de portafolio de Multimarca y alianzas corporativas con las principales marcas del sector Automotriz a nivel nacional. Brindar apoyo en la gestión administrativa y comercial, garantizando una atención eficiente a los clientes, el cumplimiento de procesos de servicio al cliente (SAC) y la correcta gestión de pagos, adjudicaciones y cartera, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales de la empresa. Funciones Principales: Atención al Cliente Atención presencial y telefónica de clientes, asegurando un servicio ágil, claro y empático. Resolución de consultas y orientación sobre productos y servicios. Gestión de Procesos SAC: Realización de cambios de plan, reactivaciones y recuperaciones. Registro y actualización de información en plataformas CRM y otros sistemas. Seguimiento y Control de Pagos: Gestión, seguimiento y registro de novedades de persistencia y segundo pago. Punteo de cartera y escalamiento de pagos para su correcta aplicación. Apoyo a la Fuerza Comercial: Seguimiento a clientes adjudicados y aprobados hasta la entrega de su bien. Coordinación y soporte en procesos administrativos relacionados con ventas. Requisitos Técnica o tecnóloga en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines. Se valorará formación universitaria en curso en áreas relacionadas Mínimo 1-2 años en roles de servicio al cliente, cobranza, retención o gestión comercial. Manejo de plataformas CRM y herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook). Conocimientos en gestión de cartera, seguimiento de pagos y procesos administrativos comerciales. Habilidades y Competencias: Comunicación clara, empática y efectiva. Capacidad de negociación y persuasión. Organización y seguimiento detallado de procesos. Orientación al cliente y enfoque en resultados. Ofrecemos: SMLV + auxilio de trasporte+ prestaciones de ley Posibilidad de crecimiento dentro de nuestra compañía. Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al éxito. Contrato término fijo por 3 meses renovable - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia