Garantizar la excelencia operativa, desarrollo, crecimiento y rentabilidad, de los negocios a su cargo, a través de la gestión de los recursos humanos y tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los márgenes, la excelencia del servicio, la mejora continua y la innovación, para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Habilidades Técnicas Esenciales: Conocimiento Profundo de Redes: Experiencia avanzada en protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.). Conocimiento en configuración y gestión de dispositivos de red (routers, switches, firewalls). Experiencia en herramientas de monitoreo de redes (Nagios, Zabbix, SolarWinds). Herramientas de Gestión de Incidentes: Experiencia en sistemas de ticketing y gestión de incidentes (ITIL). Conocimiento de herramientas SIEM y plataformas de correlación de eventos. 2. Habilidades de Gestión y Liderazgo: Liderazgo de Equipos: Capacidad para gestionar equipos en entornos de alta presión. Habilidades de motivación y desarrollo de personal. Experiencia en la gestión de turnos y la planificación de recursos. Gestión de Proyectos: Capacidad para planificar y ejecutar proyectos. Habilidades de gestión de presupuestos y tiempos. Conocimiento en metodologías de gestión de proyectos. Comunicación Efectiva: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para comunicar información técnica a audiencias no técnicas. Habilidades de presentación y negociación. Orientación a Resultados: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio). Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Pensamiento analítico y orientación a resultados. 3. Calificaciones Adicionales Deseables: Certificaciones Relevantes: ITIL Foundation. CCNA, CCNP Certificaciones en herramientas de monitoreo (Splunk, etc.). Experiencia en el Sector: Experiencia previa en empresas de telecomunicaciones, proveedores de servicios. Habilidades Blandas: Proactividad y capacidad de adaptación. Habilidades de resolución de conflictos. Capacidad de aprendizaje continuo.