* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa está en búsqueda de líder de servicio al cliente en restaurante con experiencia de 6 meses. Formación: bachiller o técnico/a en servicio al cliente, gastronomía, hotelería o afines. Funciones: - Atención al cliente: asegurar la atención satisfactoria del cliente, seguimiento a PQR, estrategias para fidelizar clientes. - Supervisión y gestión del equipo: Coordinar el equipo, asignar responsabilidad y formar un ambiente de trabajo positivo para alcanzar las metas de la organización. - Capacitación y desarrollo: brindar capacitaciones frecuentes del protocolo de servicio, manejo de cliente y normas de restaurante. - Control y calidad: Seguimiento de tiempos del servicio y proponer mejorar en atención al cliente (supervisar presentación, entrega, atención, calidad). - Reportes y evaluaciones: evaluaciones periódicas de cumplimiento de objetivos, planes de mejora, seguimiento del rendimiento del equipo y encuesta de satisfacción aplicada al cliente Salario: $2.200.000 + recargos realizados en sus respectivos turnos + propinas + todas las prestaciones de ley + 1 plato de la casa gratis semanal. Horario: domingo a domingo con un día descanso en la semana, es rotativa a necesidad de la operación de la empresa, 11:00 a.m. a 10:00 p.m. / 11:00 a.m. a 9:00 p.m., 3:00 p.m. hasta 10:00 p.m. o 11:30 p.m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Bachiller o técnico/a en servicio al cliente, gastronomía, hotelería o afines. -Experiencia de 6 meses. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.