Sé el/la próximo/a Helpdesk Analyst de Global66 , acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Somos una Tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú y Colombia). Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de talentos que se desafían todos los días para crear ideas innovadoras, romper límites y tomar riesgos que los lleven a lograr resultados. Tus próximos desafíos El/la Helpdesk Analyst de Global66 tendrá como principal objetivo realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos (Estaciones de trabajo fijas y/o laptops) nuevos o reasignados; instalar software, diagnosticar y reparar hardware, configurar redes, gestionar altas de correo, Slack y otros sistemas asignados, además de asesorar y capacitar a los usuarios para maximizar los resultados de los medios informáticos. También, deberá gestionar herramientas de AI para detección, monitoreo, diagnóstico y otras funciones, ya sea de forma autónoma o usando herramientas corporativas. Dentro de sus funciones están: Registrar y dar seguimiento a los problemas reportados por los usuarios en un sistema de tickets, priorizando según urgencia y gravedad, y manteniendo informados a los usuarios, asegurando el cumplimiento del SLA. Brindar soporte técnico, incluyendo instrucciones y asesoramiento sobre sistemas y aplicaciones, instalación de software, actualización de sistemas y capacitación en nuevas herramientas. Gestionar compras y mantenimiento de implementos tecnológicos. Asesorar a los socios de Global en el uso de estaciones de trabajo y software. ¿Qué buscamos? Estudios técnicos o universitarios en informática, redes o áreas similares. Experiencia en administración de Google Workspace. Conocimiento técnico en administración de sistemas operativos Windows y iOS. Experiencia en gestión de redes de oficina, configuración de firewalls y switches. Experiencia en gestión de usuarios (Active Directory, ADaaS). Gestión de inventario de activos, proveedores y compras. Beneficios Formar parte de un equipo de alto rendimiento, orgulloso de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu. Valoramos la diversidad y buscamos personas con hambre de crecimiento. Algunos beneficios: Acceso ilimitado a cursos en Udemy para potenciar tu desarrollo. Stock Options de Global66. Descuentos mensuales en transferencias a través de nuestra app. Dress code libre. Día libre en tu cumpleaños. El computador será tuyo después de 2 años con la empresa. Además, tendrás acceso a una app de beneficios de última generación, que incluye: Fitness Virtual Telemedicina Nutricionista Soporte psicológico App de meditación #J-18808-Ljbffr