Atender de manera cordial y oportuna las solicitudes, quejas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (presencial, telefónico, correo electrónico, WhatsApp, etc.). Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, precios, garantías y políticas de la empresa. Registrar y hacer seguimiento a los casos o requerimientos de los clientes en el sistema. Apoyar en la gestión de postventa, confirmación de pedidos, devoluciones o cambios. Mantener actualizada la base de datos de clientes y asegurar la correcta documentación de cada interacción. Canalizar y escalar oportunamente los casos que requieren intervención de otras áreas. Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y fidelización de los clientes. Cumplir con los indicadores de gestión asignados por el área de servicio. Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua del servicio.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia