Analista Jr Servicio al Cliente **Misión de Cargo**: Gestionar, procesar y controlar el tratamiento de pedidos del área comercial para garantizar la entrega completa y a tiempo a todos los clientes de acuerdo con los lineamientos de cada GBA/ Canal. Respetando las políticas de despachos, cuidando el mejor cumplimiento de los indicadores de inful / ontime y costo de servicio. **Responsabilidades**: - Responsable de monitorear el estado de la orden desde su ingreso hasta su entrega y las acciones correspondientes para mejorar el servicio brindado al cliente; reportar las incidencias generadas en el proceso de ingreso - entrega para elaborar Planes de Acción. - Planear, dirigir y controlar las actividades del proceso de delivery de los pedidos, - Responsable por asignación de inventarios en pedidos y distribuir de manera correcta el inventario disponible, priorizando despachos a canales, garantizando el cumplimiento del infull, con el fin de cumplir las expectativas de servicio, costo y calidad. **Requisitos del Cargo**: - Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Logística o carreras afines. - Conocimiento en Excel. - Experiência en áreas de Logística o Servicio al Cliente. **Primary Location**: Colombia - Bogota - Planta Tocancipá **Additional Locations**: **Worker Type**: Employee **Worker Sub-Type**: Regular **Time Type**: Full time