Importante empresa aliada ubicada en MedellÃn, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en área comercial, ventas, mercadeo o afines, para ocupar el cargo de asesor/a de experiencia al cliente, que cuente con 1 año de experiencia en el sector call center. Misión del cargo: Asesorar al cliente sobre productos y servicios ofrecidos por el negocio y dar respuesta a sus solicitudes a través de los diferentes canales de comunicación de acuerdo con el protocolo establecido, con el fin de satisfacer sus necesidades, generar fidelización y lograr los objetivos establecidos por la UEN. Funciones especÃficas: • Asesorar al cliente sobre productos y servicios. • Dar respuesta a solicitudes a través de diversos canales de comunicación. • Seguir el protocolo establecido para la atención al cliente. • Generar fidelización de los clientes. • Contribuir al logro de los objetivos de la unidad de negocio. Conocimientos: • Servicio al cliente. â