At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world. Reimagine What’s Possible Buscamos profesional en áreas administrativas para desempeñarse como Jefe del Centro de Servicio al Cliente (CSC) y administración nuestra sede Sabaneta/Envigado. Su misión liderar los procesos de centro del servicio al cliente y administración de Colombia con el objetivo de garantizar una experiencia para nuestros clientes internos y externos a través de mejoras y cumplimiento de procesos. Funciones: Analizar, controlar y tomar acciones en el CSC para garantizar una operación eficiente y enfocada en generar una experiencia positiva tanto para clientes internos y externos. Generar procesos de mejora continua y productividad en los procesos de CSC y administración Colombia. Seguimiento permanente a los resultados de las acciones implementadas, generando los ajustes necesarios para lograr los supuestos planteados. Medición de los ahorros obtenidos en términos de productividad, dinero o servicio. Liderar las acciones que logren los niveles de servicio planteados tanto para clientes internos como externos. Liderar los procesos administrativos al interior de la compañía para cumplir con todas las diferentes actividades de cara a nuestros clientes. Igualmente, en procesos internos de acuerdo a actividades planeadas y cumpliendo el presupuesto. Trabajar en equipo con las áreas de distribución, CSC, administración, producción, comercial y operaciones para garantizar el cumplimiento de las metas definidas por el negocio. Controlar los gastos de las actividades del proceso para impactar positivamente el cumplimiento del Ebitda. Requisitos: Requerido formación profesional preferiblemente en áreas administrativas. Experiencia en generación e implementación de proyectos de mejora continua para CSC y procesos administrativos. Indispensable nivel avanzado de Excel. Deseable conocimiento en SAP, Power BI/manejos de datos. Deseable nivel básico/intermedio de inglés. Disponibilidad para viajar frecuentemente a nivel nacional. Si cuentas con los requisitos anteriormente mencionados te invitamos a postularte a esta vacante y muy pronto nos estaremos contactando contigo. #J-18808-Ljbffr