Puesto: Agente de Despacho y Atención al Cliente Ubicación: CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 59-35 - Piso 13 Descripción del Cargo: Estamos buscando un Agente de Despacho y Servicio al Cliente proactivo, organizado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Este rol es crucial para asegurar experiencias eficientes y satisfactorias para nuestros clientes y transportadores. Horario: Monday - Friday - 5 pm - 1 am, 40 horas semanales. Start date el 12 de junio Remuneracion: 3200.000 Responsabilidades: - Atención al cliente: Comunicarse de forma clara y profesional con los clientes que necesitan transportar sus vehículos. Resolver sus dudas y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el servicio. - Coordinación con transportistas: Contactar y coordinar con transportistas a través de varios canales, incluyendo llamadas telefónicas, textos, correos electrónicos y plataformas como Central Dispatch y Super Dispatch, para asignar pedidos. - Gestión de pedidos: Supervisar el estado de los pedidos, confirmar recogidas y entregas, y actualizar la información relevante en el sistema. - Resolución de problemas: Gestionar situaciones inesperadas como retrasos, cancelaciones o conflictos entre clientes y transportistas. - Seguimiento y comunicación: Mantener un seguimiento proactivo de cada transporte y mantener informadas a todas las partes implicadas. - Soporte Multiplataforma: Utilizar varias herramientas para asignar pedidos, seguir el progreso y documentar interacciones. Requisitos: - Dominio del inglés: Nivel intermedio a avanzado (tanto oral como escrito). - Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales: Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar eficazmente con los demás. - Gestión del estrés y multitarea: Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. - Atención al detalle y resolución de problemas: Un buen ojo para los detalles y un enfoque proactivo para la resolución de problemas. - Disponibilidad para el turno de noche: La flexibilidad para trabajar en el turno de noche (ajustado a la zona horaria de EE.UU.)El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia