La primera impresión es clave en cualquier interacción comercial, y por lo tanto, recibir cordialmente a las personas clientas es una de las tareas iniciales más importantes. Una persona cajera debe: • Saludar amablemente a quienes ingresan a la caja y brindarles una atención personalizada. • Resolver dudas sobre precios, promociones o ubicación de productos, en caso de que se les solicite. • Mantener una actitud respetuosa y proactiva durante toda la interacción. Registro de productos y servicios El registro adecuado de las compras es una de las funciones esenciales en el puesto de caja. Para ello, se requiere: • Escanear cada producto o introducir manualmente el código correspondiente en el sistema de punto de venta. • Verificar los precios y promociones vigentes para evitar errores en el cobro. • Aplicar descuentos, cupones o tarjetas de lealtad según la política del establecimiento. • Registrar servicios adicionales, como recargas telefónicas, envío de remesas o pago de servicios, cuando esté permitido. Gestión de pagos y devoluciones Procesar los pagos es una de las funciones más visibles y delicadas de una persona cajera. Las tareas asociadas incluyen: • Recibir pagos en efectivo, tarjetas de crédito/débito, vales y otros métodos aceptados. • Verificar la autenticidad del dinero y de los documentos de pago. • Dar el cambio correcto y emitir el recibo o factura correspondiente. • Realizar devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas del comercio, asegurándose de que la mercancía esté en condiciones aceptables y que se cuente con el comprobante de compra. • Registrar correctamente todas las operaciones en el sistema y conservar los comprobantes necesarios. Control y cuadre de caja El manejo adecuado del dinero y de los valores es esencial para evitar pérdidas y garantizar la transparencia. Entre las tareas relacionadas se encuentran: • Realizar arqueos parciales y totales de caja durante el turno y al finalizar la jornada. • Registrar ingresos y egresos extraordinarios, como pagos de proveedores o retiros autorizados. • Elaborar reportes diarios con el resumen de operaciones, ventas y movimientos de efectivo. • Informar de inmediato cualquier discrepancia o anomalía detectada en el cuadre de caja a las personas responsables. Manejo de documentación y procedimientos administrativos Las personas cajeras también deben llevar a cabo ciertas actividades administrativas, tales como: • Custodiar facturas, recibos, notas de crédito y otros documentos generados durante el turno. • Completar formularios internos, como reportes de incidencias o solicitudes de cambio. • Respetar los procedimientos y políticas internas para la protección de datos personales y manejo confidencial de información.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 2 años de experiencia - Conocimientos: Adaptación al cambio, Comunicación y persuasión, Trabajo en equipo