¿Qué buscamos? Nuestro equipo regional de customer tool service se encuentra en búsqueda de un nuevo integrante que tendrá base en Bogotá - Colombia. Esta posición es parte del departamento regional de After Market Services (o servicios post venta) y tendrá relación directa con nuestros diferentes clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades en servicios, así como identificando nuevas áreas de negocio donde nuestros diferentes tipos de servicios sean la solución ideal, según los datos e historial que va generando cada cliente según sus necesidades. Buscamos proactividad para llevar los resultados de la posición y el área al siguiente nivel. ¿En qué consiste la posición? Seguimiento de las solicitudes del cliente dentro de su proceso. Involucrarte en distintas herramientas online (SAP, Office, Excel), analizando diferentes históricos y datos para entender el comportamiento de tus clientes. Serás parte del equipo de reparaciones, integrándote a la dinámica de nuestro taller, conociendo nuestras distintas herramientas de primera mano y proponiendo mejoras en nuestros procesos. Brindar acompañamiento vía remota (telefónica y canales digitales) para identificar necesidades adicionales y áreas de negocio para los servicios. Realización de integración y negociación de propuestas de servicios agregados y seguimiento hasta el cierre de la venta. Mantener contacto con stakeholders internos, locales y regionales de la organización para dar solución a diferentes situaciones. Entender nuestra propuesta de valor y comunicarla de forma efectiva a nuestros clientes, demostrando los beneficios y el valor añadido que significan nuestros servicios para sus obras y operaciones diarias, siendo protagonistas en la construcción. Requisitos: Graduados de ingenierías (industrial, civil, mecánica) o carreras de administración/afines. Experiencia en atención a clientes y/o ventas de al menos 1 año. Habilidades sólidas de comunicación. Conocimiento en manejo de herramientas como SAP o CRM (deseable). Capacidad de relacionamiento con distintos clientes y stakeholders. Organización para gestionar distintos sistemas, clientes, contactos y situaciones constantemente. Capacidad analítica para identificar oportunidades desde los datos e información disponible. Disponibilidad para trabajar en nuestro taller, ubicado en el Centro Empresarial Metropolitano. ¿Por qué deberías enviar tu solicitud? Si deseas ser parte de una empresa líder en la industria, donde promovemos relaciones duraderas y directas con cada cliente, aportando valor y diferenciación en cada proyecto, y donde nuestros colaboradores se desafían y desarrollan profesionalmente, esta oportunidad es para ti. ¿Qué ofrecemos? Salario base Bono mensual por cumplimiento de objetivos Beneficios de ley Beneficios adicionales Te brindaremos las herramientas y el conocimiento para manejar con éxito la responsabilidad en este rol. Aprenderás continuamente sobre soluciones innovadoras que se van agregando a nuestro portafolio de servicios y, junto a tus líderes, te mantendrás en constante aprendizaje para desarrollar tu carrera a un siguiente nivel. #J-18808-Ljbffr