La labor de un ejecutivo de cobranza es clave en cualquier organización que busque gestionar sus carteras de clientes con eficiencia. Entre las responsabilidades del cargo se encuentran la gestión oportuna y respetuosa de la cartera de clientes en mora, fomentando una comunicación clara y efectiva. Responsabilidades Gestionar la cartera de clientes en etapa de cobranza prejurídica y administrativa. Contactar a clientes vía telefónica, correo electrónico y otros canales digitales para resolver situaciones pendientes. Realizar seguimiento a pagos pendientes, negociar acuerdos de pago según políticas internas y registrar los resultados correspondientes. Actualizar información en sistemas de gestión contable o CRM para mantener registros precisos. Apoyar en conciliaciones de cuentas y validaciones con el área contable para garantizar la precisión de los registros. Preparar reportes de gestión y análisis de comportamiento de cartera para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Colaborar con áreas como Facturación, Ventas y Servicio al Cliente para asegurar una cobranza integral y efectiva. Requisitos Tener una formación técnica o tecnológica en Contabilidad, Finanzas o Administración. Poseer experiencia mínima de 1 año en cobranza administrativa o telefónica, preferiblemente en empresas de servicios o consumo masivo. Cuentar con conocimientos en procesos de facturación y conciliación de cartera. Tener habilidad para manejar herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Es importante destacar que este perfil busca individuos con habilidades de comunicación asertiva, orientación al detalle y capacidad para encontrar soluciones innovadoras.