En Punto Cardinal Comunicaciones, buscamos un Ejecutivo de Experiência y Crecimiento al Cliente que nos ayude a fortalecer la relación con nuestros clientes, asegurando una experiência excepcional y promoviendo el crecimiento comercial de la compañía. ¿Qué harás en este rol?: Gestionar y optimizar el Customer Journey para garantizar una experiência sobresaliente. Implementar estrategias de ventas consultivas, fomentando upselling y cross-selling en clientes actuales. Identificar necesidades del cliente y transformarlas en oportunidades de negocio. Asegurar la renovación de contratos con seguimiento proactivo y personalizado. Gestionar objeciones, prevenir cancelaciones y fortalecer la confianza del cliente. Medir y reportar indicadores clave como NPS, CSAT, Churn Rate y crecimiento del ticket promedio. Colaborar con equipos internos para fortalecer la fidelización de clientes. Perfil que buscamos: Formación: Tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación, Relaciones Públicas, Negocios o afines. Experiência: Entre 2 y 3 años en gestión de clientes, fidelización, ventas consultivas y expansión de cuentas. Habilidades clave: Capacidad comercial y persuasión. Comunicación efectiva y enfoque consultivo. Gestión de reputación y fidelización. Manejo de métricas de experiência del cliente. Resolución de objeciones y negociación. Organización, responsabilidad y autogestión en entornos híbridos. Conocimientos: Gestión de experiência del cliente, análisis de datos comerciales, manejo de herramientas ofimáticas. Condiciones del cargo Contrato: Indefinido. Modalidad: Presencial / Híbrida. Salario:A convenir Si te apasiona mejorar la experiência del cliente y hacer crecer relaciones comerciales, ¡te estamos buscando! Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido