Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. Estamos en búsqueda de un Analista Senior de Cuentas por cobrar para que haga parte de nuestro equipo de Accenture Operations Serás responsable de gestionar un equipo de trabajo de aproximadamente 4 a 6 associates. La vacante requiere una persona que sea una combinación adecuada de experto en gestión de procesos, personas y partes interesadas. Esta persona debe garantizar la prestación de servicios y operaciones eficientes y eficaces en la Torre. Lo que harás - Realizar el proceso de fin de mes relacionado con las transacciones OTC - Proponer y aplicar nuevas formas de trabajar para mejorar y simplificar el proceso OTC - Supervisar y participar activamente en el proceso integral de las operaciones diarias. - Necesidad de comprender y controlar todo el proceso, y asegurarse de que los demás miembros del equipo lo siguen correctamente. - Comunicación proactiva y constante con el equipo del supervisor para garantizar la estabilidad del proceso y el cumplimiento de los requisitos. - Conocer y seguir la vía de escalado cuando sea necesario (disputa o resolución). - Asistir al Supervisor en la preparación de informes de gestión, SLAs & KPIs y Análisis de KPIs. - Asistir en cualquier proyecto ad hoc que surja. - Sólida gestión de clientes con llamadas regulares y gestión de escaladas. - Impulsar la interacción y la comunicación (llamadas operativas semanales y llamadas de fin de mes), tanto dentro de la organización como con los contactos de los clientes. - Ayudar en la identificación, evaluación y resolución de cuestiones/problemas complejos. - Identificar, recomendar y aplicar mejoras en los procesos; revisar y mantener actualizada la documentación de los procesos. - Gestionar proyectos interfuncionales, así como a través de geografías. - Actuar como asesor de nuestros socios internos y externos para todas las cuestiones. - Comprender los procesos de gestión del rendimiento y participar en ellos. - Ayudar en la estructura de aprendizaje diaria del equipo. - Motivar al equipo y mantener alta la moral. - Mantener las políticas y los procedimientos; mejorar continuamente el diseño de los procesos centrándose en la simplificación, la estandarización, la mejora de la calidad y la minimización de costes; evaluar las mejores prácticas con compañeros de todo el mundo y convertirse en patrocinador de las mejores prácticas. - La persona que ocupe este puesto deberá mantener una relación de trabajo positiva entre los clientes internos y los solicitantes. - 3 a 5 años de experiência trabajando en un Centro de Servicios Compartidos. - Para este puesto se requieren tres años de experiência en el ciclo OTC / al menos tres años de experiência de liderazgo. - Conocimientos y experiência en finanzas en todas las operaciones. - Debe ser capaz de establecer objetivos claros para el equipo y tener la capacidad de alcanzarlos en el periodo de permanencia. - Experiência en el trato telefónico con clientes. - Experiência en gestión de equipos (experiência en coordinación). - Deberá tener conocimientos intermedios a avanzados de ERP. - Imprescindibles conocimientos de Excel de intermedios a avanzados. Manejo de Microsoft Office y Outlook. - Excelentes habilidades de planificación y organización. - Capaz de priorizar tareas de trabajo. - Habilidades para resolver problemas. - Liderazgo de equipos, cliente y área. - Habilidades de negociación - Capacidad de aprendizaje y adaptación - Inglés intermedio/básico - Ubicacion: Colombia - Licenciado/posgrado en Finanzas, Administración o Contabilidad. Dentro del ADN de nuestro equipo está enfrentar los retos y desafíos, aprovechando el poder de la tecnología y el ingenio humano. ¡Si estás listo para desafiarte con nosotros postúlate ya! - Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local._