🚨 ¡Estamos contratando! Cargo: Auxiliar de Servicio al Cliente 📍 Modalidad: Presencial – Cali 🕐 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con 1 hora de almuerzo) Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m 🎯 Objetivo del cargo: Brindar atención oportuna, amable y efectiva a los clientes a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram, correo y página web, gestionando sus necesidades con empatía y enfoque en la satisfacción. 🧾 Funciones principales: • Atención a clientes vía WhatsApp Business, redes y correo • Ingreso de pedidos en Shopify • Asesoría sobre productos, precios, pagos, entregas y políticas • Seguimiento a pedidos y casos especiales • Gestión de devoluciones, PQRS y soporte postventa • Apoyo en base de conocimiento y mejora continua 👤 Perfil buscado: • Mujer • Formación técnica/tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines • Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (ideal en e-commerce o retail) • Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita • Manejo básico de Shopify, WhatsApp Business y CRM • Persona paciente, empática, resolutiva y responsable