**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería en informática o ciencias de la información, con experiência específica de 4 años en el sector de las telecomunicaciones. **Conocimientos**: - Familiaridad con la configuración y administración de Juniper y redes basadas en Cisco. - Experiência en instalación de WAN, LAN, LAN inalámbrica y VPN, hardware de red, configuración y troubleshooting. - Comprensión de los protocolos de enrutamiento de capa 2 y capa 3 incluyendo BGP, OSPF, STP y MPLS. - Resolución de problemas y habilidades analíticas efectivas y capacidad para gestionar proyectos técnicos complejos bajo presión. - Debe tener habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal y ser capaz de usar hojas de cálculo, Visio y programas de gestión de proyectos. - Conocimientos y capacidad con Data Center, Sistema de Seguridad, NOC, Sistema de Llamadas y aplicaciones de monitoreo. - Competente con protocolos de SIP, medios de transporte y pruebas. **Funciones**: - Gestionar y coordinar el equipo de NOC, y garantizar que el servicio de VoIP funcione eficientemente sin interrupciones. - Gestionar la resolución eficiente de todas las peticiones de soporte relacionadas con VoIP y redes en un entorno de trabajo 7x24x365. - Gestionar múltiples proyectos interdisciplinarios simultáneos y la capacidad de trabajar en equipo. - Proporcionar un alto nível de satisfacción del cliente con la solución de tiquetes de soporte, solicitudes de servicio. Además, construir y mantener relaciones de trabajo y apoyo con los clientes. - Principalmente se ocupa de coordinar, redirigir y/o escalar los requerimientos de soporte provenientes de usuarios, clientes, vendedores, ingenieros y todo el equipo técnico. **Salario**: $ 6.000.000 - $ 7.000.000 + Todas las prestaciones de Ley **Contrato**: termino indefinido Descuento en los paquetes de Smart - fit **Requisitos**: Profesional en ingeniería en informática o ciencias de la información Familiaridad con la configuración y administración de Juniper y redes basadas en Cisco. Conocimientos y capacidad con Data Center, Sistema de Seguridad, NOC, Sistema de Llamadas **Condiciones Oferta**: