En Comfama creemos en la transformación social a través del servicio y la cercanía. Por eso, buscamos talentos con vocación de servicio y pasión por el bienestar de las personas. Si eres idealista, posibilista y te motiva conectar con las comunidades para generar experiencias diferenciales, este reto es para ti. Como Ayudante de oficina de atención a usuarios/as, tendrás la oportunidad de impactar la vida de muchas personas, garantizando una atención humanizada, efectiva y alineada con nuestra cultura de cuidado y progreso. Propósito Del Cargo Serás el/la responsable de atender y orientar a los usuarios/as, asegurando un servicio eficiente, humanizado y en cumplimiento de la normatividad vigente. Gestionarás de manera integral las peticiones, quejas y reclamos (PQR), garantizando su resolución oportuna o escalamiento a las instancias correspondientes. Facilitarás la comunicación entre usuarios/as y los diferentes equipos del CIS, promoviendo el mejoramiento continuo del servicio. Además, liderarás la difusión de campañas de información, los derechos y deberes de los usuarios/as, y fomentarás la participación en espacios de diálogo y toma de decisiones en salud. Súmate a Este Reto Si - Preferiblemente, cuentas con formación técnica o tecnológica en áreas administrativas y/o de la salud. - Tienes experiencia mayor 6 meses en servicio al cliente y manejo de aplicaciones sura como IPSA y agenda web - Posees habilidades en gestión de PQR, comunicación efectiva y orientación al usuario/a. - Conoces procesos de atención humanizada y normatividad en salud. - Manejas herramientas digitales para la gestión de solicitudes y trámites web. - Inglés, deseable. Ubicación de la vacante: Caldas Tipo de contrato: Fijo. 45 horas semanales Salario: $1,895,830 Cierre de la convocatoria: 1 de abril En Comfama Promovemos Que La Experiencia De Ser Parte De Nuestra Empresa Sea Única y Memorable. Además, Te Brindamos Oportunidades Que Se Conecten Con Tu Propósito De Vida, Como - 4 primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año. - Acceso a cerca de 80 beneficios en los frentes de educación, vivienda, salud, turismo, entre diferentes auxilios para ti y tu familia. Sea que pases o no esta convocatoria, te brindamos la oportunidad de realizar una prueba psicotécnica y recibir información útil respecto a tus destrezas, talentos y habilidades para potenciar. Show more Show less