Jefe de Servicio al Cliente Cali Si te apasiona brindar experiencias memorables a los clientes, esta es tu oportunidad para formar parte de STF Group, una compañía líder en el sector de la moda con reconocidas marcas como Studio F, ELA y Studio F MAN. Estamos buscando un Jefe de Servicio al Cliente para liderar y gestionar nuestra operación en Cali, asegurando una experiencia de calidad en cada interacción y punto de contacto postventa en los diferentes países donde operamos. Serás responsable de desarrollar e implementar estrategias que optimicen nuestros procesos de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de objetivos y KPIs estipulados por la empresa. Responsabilidades: - Liderar la operación del área de Servicio al Cliente. - Desarrollar e implementar estrategias para optimizar procesos. - Garantizar una experiencia de calidad en cada interacción postventa. - Asegurar el cumplimiento de objetivos y KPIs. - Gestionar equipos multidisciplinarios. Requerimientos: - Profesional en Administración de Empresas Mercadeo o Negocios. - Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente o afines. - Conocimiento de normativas del consumidor a nivel LATAM. - Dominio y experiencia en el uso de CRM. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Ventas - Servicio al cliente y afines - Dirección y Gerencia Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión CRM Habilidades interpersonales: - Liderazgo efectivo - Comunicación asertiva