Misión Gestionar y controlar de manera continua, oportuna y confiable los recursos tecnológicos. Supervisar y monitorear permanentemente el estado de operación y disponibilidad de los servicios. Responsabilidades del proceso - Gestionar y controlar de manera continua, oportuna y confiable los recursos tecnológicos, velando por su correcto desempeño y disponibilidad. - Supervisar y monitorear permanentemente el estado de operación y disponibilidad de los servicios de los clientes. - Diagnosticar de manera oportuna las causas de desviaciones o fallas de los servicios y/o recursos tecnológicos. - Solucionar las fallas en los productos y servicios de los clientes que sean posibles de restablecer desde los sistemas de gestión y control con los que cuenta el NOC. - Usar eficientemente los recursos asignados durante la atención de situaciones críticas o de fallas en los productos y servicios. - Planear la ejecución de actividades correctivas y preventivas programadas sobre los recursos de soporte de la red. - Recopilar periódica y sistemáticamente la información de desempeño y respaldo de la configuración de los elementos que componen los recursos de soporte de la red. Experiencia laboral - Negocio/Proceso: 2 años Formación académica - Pregrado en Telecomunicaciones - Pregrado en Ingeniería Electrónica - Pregrado en Sistemas - Ingenierías Competencias técnicas - Operación y mantenimiento de recursos de telecomunicaciones y TIC - Manejo de herramientas de soporte TIC - Herramientas de ingeniería y métodos de apoyo Ubicación (Ciudad) Medellín o Bogotá, Colombia Cargo teletrabajable: No #J-18808-Ljbffr