Palabras clave: analista de servicio al cliente, experiencia del usuario, E-commerce, satisfacción del cliente, atención al cliente Súmate a estos más de 4500 corazones que inspiran a vivir estilos de vida soñados. ¡En Cueros Vélez queremos contar con talentos como el tuyo! Únete a nuestro equipo de Cueros Vélez como Analista de Servicio al Cliente y sé parte de una empresa comprometida con brindar experiencias únicas a nuestros clientes. En este rol, serás el encargado de gestionar procesos clave que aseguren una atención óptima a través de nuestros diversos canales, garantizando información actualizada y una gestión administrativa eficiente. Si te apasiona el mundo del E-commerce y buscas contribuir a la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad. Responsabilidades: - Elaborar informes sobre procesos del área de E-commerce que impactan al cliente ofreciendo análisis detallados y recomendaciones para mejorar la experiencia del usuario. - Gestionar acciones necesarias para anticiparse y cumplir con la promesa de servicio garantizando la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso de E-commerce. - Analizar el volumen y tipo de requerimientos en E-commerce para asegurar cumplimiento de tiempos y asignación efectiva de tareas al equipo. - Realizar seguimiento del cumplimiento de tiempos establecidos generando alertas para decisiones ágiles ante posibles desviaciones. - Gestionar y seguir el cierre del ciclo en atención a retractos cambios y devoluciones asegurando resolución adecuada y atención de calidad al cliente. Buscamos en ti: - Tecnólogo en Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o afines. - Experiencia específica entre 6 meses a 1 año en roles similares. - Gestión E-commerce - Análisis Datos - Ingles B2 - Manejo CRM Tenemos para ti: - Contrato directo con la empresa. - Fondo de empleados. - Descuentos para compra de productos. - GYM gratis en la sede principal. - Plan carrera. - Pagos puntuales. - Estabilidad laboral. Contigo queremos inspirar estilos de vida soñados. ¡Postúlate! Habilidades Gestión E-commerce Análisis Datos Manejo CRM Comunicación efectiva Resolución conflictos Trabajo en equipo ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Tecnólogo hasta Profesional Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según