Encargado de ejecutar de manera constante la actualización de procesos y procedimientos, contribuyendo al proyecto lo requerido para el control de calidad. Mantener actualizada la Base de datos de gestión del conocimiento, de acuerdo con los procesos del servicio e interactuando con todas las líneas de servicio. **Habilidades** - Comunicación Efectiva II enfoque al cliente II Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento II Compromiso II negociación I Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico II Resolución de problemas I Empoderamiento I Gestión del Desempeño I Liderazgo I Actitud positiva II- intermedio intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio novato intermedio intermedio novato novato novato novato intermedio**Qualifications** Tecnólogo/estudiante de Ingeniería de sistemas o carreras afines. Conocimiento en procesos y procedimientos en proyectos de mesas de ayuda y soporte. Conocimiento de metodologías de gestión de calidad en servicios de TI Deseable certificado ITIL Foundation v3. Mínimo 1 año de experiência en la gestión y actualización de la base de gestión del conocimiento y procesos de acuerdo a las buenas prácticas ITIL **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.