Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível. **Descrição do cargo**: **Job Summary** **Responsibilities**: - Troubleshoots and resolves customer problems via phone or remote capabilities. - Responsible for meeting established individual and team performance targets including: service level, resolution, productivity, and quality standards. - Maintains up-to-date knowledge of products, services, and resource materials to provide adequate support and accurate information to customers. - Adheres to established attendance and punctuality guidelines. **Qualifications**: - Typing skills (minimum of 35 wpm) - Preferred - Computer hardware and software knowledge including the installation, removal, and troubleshooting of software, printers, scanners, scales, peripheral components, network configurations, and databases - Preferred - Excellent written and verbal communication skills - Preferred - Ability to work flexible shift hours, up to 5 days per week - Minimum of 3 months helpdesk/call center experience Grade: 008 Must be available to work Monday through Friday in rotating shifts from 5:00 a.m. to 1:00 a.m. (100% remote work). **Tipo de colaborador**: Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.