Resumen del puesto Si tienes pasión por lo que haces y deseas formar parte de un equipo comprometido con la innovación, este es el lugar para ti Únete al reto de ser nuestro(a) próximo(a) Gerente de contact center y ayúdanos a construir un futuro más brillante. Responsabilidades - Liderar el análisis y seguimiento riguroso de los principales KPIs del Contact Center (NPS, CSAT, FCR, TMO, niveles de servicio, entre otros), asegurando la toma de decisiones basada en datos y la implementación oportuna de planes de mejora - Responsable de diseñar y liderar la estrategia de evolución de los canales asistidos del Banco (WhatsApp, Redes Sociales, IVR y Call Center), asegurando su integración como un ecosistema cohesivo, eficiente y centrado en el cliente Beneficios - Contrato indefinido - Horario híbrido de lunes a viernes - Beneficios extralegales Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora