Descripción general Oferta Laboral: Profesional de Soporte Nivel 3 – Bogotá D.C. ¿Eres un ingeniero apasionado por las redes y la infraestructura tecnológica? ¡Esta es tu oportunidad para liderar soluciones críticas y marcar la diferencia! Estamos en búsqueda de un Profesional de Soporte Nivel 3 para unirse a nuestro equipo técnico en Bogotá D.C., con experiencia liderando operaciones de NOC, conocimientos avanzados en redes Cisco y capacidad para resolver incidentes de alta complejidad. Requisitos del Cargo Nivel académico: Profesional: Título: Ingeniería (Sistemas, Electrónica, Redes y Telecomunicaciones) Formación adicional: - Certificación en redes/plataformas IT - CISCO CCNP y/o CCIE (deseable) - Certificación ITIL (deseable) Conocimientos Técnicos Específicos - Infraestructura de red: routers, switches, firewalls, servidores. - Tecnologías Cisco: VLANs, ACLs, VPNs, routing y switching. - Plataformas de monitoreo: Zabbix, PRTG, Solar Winds u otras. - Protocolos de red y gestión avanzada de incidentes. - Linux a nivel intermedio. - Configuración de radioenlaces. Funciones y Responsabilidades - Resolver incidencias complejas escaladas desde N1 y N2. - Realizar análisis de causa raíz (RCA) para prevenir fallas recurrentes. - Desarrollar soluciones personalizadas para problemas críticos. - Coordinar el cierre de tickets de alta prioridad y generar reportes técnicos. - Colaborar con áreas como desarrollo, infraestructura y ciberseguridad. - Ejecutar mantenimiento preventivo en infraestructura de red. - Asegurar continuidad del negocio minimizando tiempos de inactividad. - Liderar o apoyar al jefe de operaciones cuando sea necesario. Condiciones del Cargo Ciudad base: Bogotá D.C. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (100% presencial) Disponibilidad para soporte virtual fuera del horario o fines de semana, si se requiere. - Tipo de turno: Fijo - Salario mensual: $3.000.000 + horas extras - Contrato: Obra o labor inicialmente Requisitos Adicionales - Certificaciones vigentes en: - CISCO (CCNP, CCIE) - ITIL (opcional pero valorado) ¿Te interesa o conoces a alguien ideal para esta posición? Envía tu hoja de vida a: *********.******@*******.** O contáctanos por Whats App: 321 226 5970 Oferta Laboral: Profesional de Soporte Nivel 3 – Bogotá D.C. ¿Eres un ingeniero apasionado por las redes y la infraestructura tecnológica? ¡Esta es tu oportunidad para liderar soluciones críticas y marcar la diferencia! Estamos en búsqueda de un Profesional de Soporte Nivel 3 para unirse a nuestro equipo técnico en Bogotá D.C., con experiencia liderando operaciones de NOC, conocimientos avanzados en redes Cisco y capacidad para resolver incidentes de alta complejidad. Requisitos del Cargo Nivel académico: Profesional: Título: Ingeniería (Sistemas, Electrónica, Redes y Telecomunicaciones) Formación adicional: - Certificación en redes/plataformas IT - CISCO CCNP y/o CCIE (deseable) - Certificación ITIL (deseable) Conocimientos Técnicos Específicos - Infraestructura de red: routers, switches, firewalls, servidores. - Tecnologías Cisco: VLANs, ACLs, VPNs, routing y switching. - Plataformas de monitoreo: Zabbix, PRTG, Solar Winds u otras. - Protocolos de red y gestión avanzada de incidentes. - Linux a nivel intermedio. - Configuración de radioenlaces. Funciones y Responsabilidades - Resolver incidencias complejas escaladas desde N1 y N2. - Realizar análisis de causa raíz (RCA) para prevenir fallas recurrentes. - Desarrollar soluciones personalizadas para problemas críticos. - Coordinar el cierre de tickets de alta prioridad y generar reportes técnicos. - Colaborar con áreas como desarrollo, infraestructura y ciberseguridad. - Ejecutar mantenimiento preventivo en infraestructura de red. - Asegurar continuidad del negocio minimizando tiempos de inactividad. - Liderar o apoyar al jefe de operaciones cuando sea necesario. Condiciones del Cargo Ciudad base: Bogotá D.C. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (100% presencial) Disponibilidad para soporte virtual fuera del horario o fines de semana, si se requiere. - Tipo de turno: Fijo - Salario mensual: $3.000.000 + horas extras - Contrato: Obra o labor inicialmente Requisitos Adicionales - Certificaciones vigentes en: - CISCO (CCNP, CCIE) - ITIL (opcional pero valorado) ¿Te interesa o conoces a alguien ideal para esta posición? Envía tu hoja de vida a: *********.******@*******.** O contáctanos por Whats App: 321 226 5970 Profesional Junior Tecnológica Tecnólogo en Sistemas Tecnólogo en Infraestructura Informática Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones 3 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - soporte - CISCO - CCNP - VLANs - ACLs - PRTG - Zabbix - firewalls Cargos relacionados - Analista de soporte y mesa de ayuda - Técnico en soporte y mesa de ayuda