Descripción del Puesto Prestar apoyo técnico a las tecnologías según procedimientos establecidos, buscando la excelencia en atención al cliente y cumpliendo con autonomía las promesas de servicio. Tu Equipo Formar parte de un equipo dedicado a mantener los equipos en perfectas condiciones de funcionamiento, asegurando la continuidad de los servicios. Principales Responsabilidades Mantener la actualización y organización de los documentos y procedimientos técnicos pertinentes. Contribuir con la mejora continua de los procesos de servicio técnico. Contribuir con el cumplimiento de los indicadores del área y con la preparación de informes pertinentes. Desarrollar y ejecutar los cursos, entrenamientos técnicos, presentaciones y reuniones de acuerdo con su área de atención cuando sea requerido. Orientar al personal con menor nivel de experiencia en los procedimientos, actividades del área y buenas prácticas. Cumplir con las normas, procedimientos y políticas corporativas existentes en la empresa. Custodiar los equipos, recursos, repuestos y materiales bajo su responsabilidad. Cumplir con los cronogramas y las promesas de servicio establecidas. Ayudas para Desempeñar el Cargo Se proveerán oportunamente todas las ayudas necesarias para que puedas desempeñar adecuadamente el cargo. Se hará especial hincapié en tu formación, creciendo contigo y facilitando todo lo necesario para llevar a cabo tus funciones diariamente.