**Descripción de la empresa** SGS, es lider mundial en inspección, verificación, análisis y certificacion. Esta considerado como el principal referente mundial de calidad e equipamiento, contamos con mas de 94.000 empleados y con una red de mas de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. **Descripción del empleo** El **Analista de Infraestructura** es un profesional encargado de gestionar, mantener y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de una empresa. Este puesto incluye la supervisión y administración de los sistemas y equipos que conforman el entorno digital de la organización. A continuación, te proporciono una descripción más detallada de las funciones y responsabilidades de este rol, con énfasis en el manejo de inventarios, INTUNE, y tickets: **Responsabilidades**: - ** Gestión del Inventario de software y hardware** - Controlar el inventario de hardware y software de la empresa. - Asegurar que todos los equipos (computadoras, ) estén registrados, actualizados y en conformidad con las políticas de la organización. - Realizar auditorías periódicas para verificar el estado y la ubicación de los activos. - Gestionar el ciclo de vida de los equipos tecnológicos (adquisición, mantenimiento, reemplazo). - validación del buen funcionamiento de licencias - Manejo de consolas, tenan, dominios (Adobe etc) - Cotizaciones del área - ** Administración de Microsoft Intune**: - Gestionar y administrar Microsoft Intune para la configuración, administración y monitoreo de dispositivos móviles y PC de los empleados. - Aplicar políticas de seguridad y control de acceso a través de Intune para asegurar que todos los dispositivos cumplan con los estándares corporativos. - Gestionar la distribución de aplicaciones, actualizaciones de software y la configuración de dispositivos remotos utilizando Intune. - Asegurar la protección de datos mediante la configuración de políticas de cifrado y eliminación remota de datos en dispositivos perdidos o comprometidos. - ** Gestión de Tickets de Soporte Técnico**: - Recibir, clasificar y gestionar tickets de soporte relacionados con problemas de infraestructura (hardware, software, etc.). - Monitorear el progreso de la resolución de los tickets para garantizar que se resuelvan de manera oportuna y eficiente. - Proporcionar soporte de nível 1 y 2 para resolver problemas técnicos. - Coordinar con otros departamentos o proveedores externos para la resolución de incidencias más complejas. - ** Mantenimiento y Monitoreo de la Infraestructura**: - Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y equipos tecnológicos, asegurando que todos los componentes de la infraestructura estén operativos. - Gestionar las copias de seguridad de los sistemas y realizar pruebas periódicas para garantizar la recuperación ante desastres (Equipos). - Identificar y resolver problemas relacionados con la conectividad de la red, hardware o software. - Asegurar los mantenimientos de equipos de la compañia - ** Documentación y Reportes**: - Mantener registros detallados y actualizados de todos los activos tecnológicos y tickets resueltos. - Elaborar informes periódicos sobre el estado de la infraestructura tecnológica, incluidas recomendaciones para mejoras o actualizaciones. - ** Cumplimiento de Políticas y Seguridad**: - Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de seguridad y privacidad de la información. - Colaborar en la implementación de controles y auditorías de seguridad en la infraestructura. - ** Soporte en Proyectos y Nuevas Implementaciones**: - Colaborar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos, como la integración de nuevos sistemas o la expansión de la infraestructura. - Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones y mejoras en la infraestructura tecnológica. - Conocimientos en Power Bi y Power Automate **Requisitos** Requisitos**: - ** Formación**: Título universitario en Ingeniería de Sistemas o ingeniera de software, aplica tambien para tecnologo cursando la carrera - ** Experiência**: Experiência previa en administración de infraestructura tecnológica, especialmente en la gestión de inventarios, soporte técnico, automatizaciones y administración de herramientas como Microsoft Intune. - ** Conocimientos Técnicos**: - Gestión de dispositivos móviles y sistemas operativos (Windows, Android, iOS). - Herramientas de monitoreo y gestión de tickets (por ejemplo, ServiceNow, Autodesk, etc.). - Conocimientos de redes, servidores, bases de datos, y gestión de activos. **Información adicional** Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm Salario: 2500000