Amamos a las personas poseedoras de actitud positiva que conocen su potencial y disfrutan de los retos. Sabemos que juntos, somos mucho más que la suma de nuestras partes, por esta razón celebramos a las personas que aman aprender, crecer y evolucionar, hoy te invitamos a que te sumes a nuestro equipo, haz parte de los proyectos agroindustriales más grandes de Colombia. Características de la Vacante Misión: Consolidar, gestionar la información y la utilización de indicadores de gestión de servicio que permitan un mejoramiento continuo al interior de la organización, enfocado al cliente. Funciones: Garantizar el cumplimiento del estatuto de protección al consumidor. Gestionar la cultura de servicio al cliente al interior de la compañía. Gestionar los indicadores de servicio al cliente generando análisis de estos. Gestionar y monitorear el desempeño de la oficina de servicio al cliente, atención a quejas y reclamos y acciones correctivas por áreas. Administrar al equipo de trabajo. Interpretar la trazabilidad de todo el proceso productivo. Realizar acompañamiento al área comercial con miras a asesorarlos en las reuniones de atención al cliente. Realizar capacitaciones en cultura de servicio al cliente. Realizar evaluación y seguimiento a empresas en satisfacción del servicio. Realizar la atención de la línea al servicio al cliente con disponibilidad 24/7. Realizar la atención y gestión sobre los canales de comunicación que cuentan los clientes hacia la compañía (físicos y virtuales). Beneficios: Convenio con gimnasios, convenio con universidades, convenio con academia de idiomas, seguro de vida, convenio con ópticas. Habilidades Blandas: Liderazgo, comunicación asertiva, orientación a resultados. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 3 años de experiencia