ATENCIÓN BOGOTA CALLE 80 SIBERIA O ALREDEDORES Importante empresa industrial requiere Customer Service Representative: Objetivo: Asegurar la gestión y consecución oportuna de la información de clientes internos y externos hacia los diferentes procesos, para su trámite y cumplimiento de los requerimientos del cliente. Funciones: *Revisión del correo e impresión de las O.C. de los clientes y del área comercial para el tramite de pedidos. *Ingreso de pedidos al sistema y validación de cantidades y precios. *Impresión y numeración de los formatos de las solicitudes de M&E.; con los aprobados, pasarlos para aprobacion de costos. *Generar relación de pedidos, traslados, M&E; y Pasarlos al Inhouse de la transportadora para el ingreso al consolidado. *Comunicación y seguimiento al area comercial para liberación de pedidos si hay alguna diferencia como precios, presentaciones, cantidades, etc. *Seguimiento a las ordenes desde el inicio hasta el final. Order to Cash. *Tramite y envio de documentos solicitada por los clientes Internos y Externos. *Respuesta por correo electrónico a las diferentes solicitudes de clientes internos diferentes a O.C. como información de pedidos, muestras, falta de documentos en las entregas, despachos parciales etc. *Dar tramite interno a los requerimientos de los clientes Internos y externos como disponibilidad de producto, despachos urgentes, recolección de devoluciones, etc. *Seguimiento al cumplimiento de llamadas de clientes externos con el area comercial. *Revisión con el área comercial facturación de cierre de fin de mes de clientes críticos. *Actualizacion Cuadro control de devoluciones. *Informe mensual de Pedidos tramitados perfectos y con problemas. *Presentación mensual SO&P.; *Programa visitas clientes. *Manejo del S.G.C. Requisitos: Formación académica: Profesional, Tecnólogo o estudiante de ultimo semestre de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o a fines al negocio 1 año de experiencia en cargos similares Lugar de trabajo Siberia Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia