Su papel Procesar los pedidos de los clientes en el sistema, asegurando que las condiciones negociadas se cumplan. Confirmar las fechas de entrega a los clientes en un plazo no mayor de 48h. Mantener comunicación con el área financiera a fin de conocer el estado de cartera de los clientes. Administrar la base de los clientes en la herramienta SAP consolidando toda la información respectiva para cumplir con los requerimientos negociados y dando cumplimento al tratamiento de datos personales. Mantener permanentemente comunicación con el área de planificación y abastecimiento para consultas de disponibilidad de materias primas, fechas de fabricación, stock de seguridad e información de estimados. Verificar y garantizar que los clientes cumplan con los requisitos frente al sistema de gestión del riesgo LAFT. Realizar el proceso de creación de clientes nuevos y/o actualización. Generar iniciativas que incrementen la satisfacción de los clientes Su perfil Conocimientos y requisitos necesarios: Profesional en Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carreras afines, con experiência mínima de 2 año en Servicio al Cliente Ingles Intermedio (50%) Manejo de herramientas Office y conocimientos básicos de SAP. Competencias y Habilidades: Enfoque práctico, solución de problemas, planeación, uso del tiempo, productividad, organización, seguimiento, toma de decisiones, liderazgo, trabajo en equipo, orientación a la acción. Job Reference: MX00842