Descripción de la publicación: **EJECUTIVO SENIOR DE CUENTAS - Req 2530214** **Medellín, Colombia** ¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! **Aon está en el negocio de las mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito. **Cómo será el día típico** Apoyar al Gerente de Servicio al Cliente en la ejecución de la estrategia de Comercial Risk en clientes corporativos grandes, liderando y garantizando la ejecución de la oferta de servicios, la correcta y oportuna atención y satisfacción del cliente, logrando su fidelización, cumplir el presupuesto que le sea asignado y descubrir oportunidades de negocios nuevos para el crecimiento del portafolio a su cargo. - Cumplimiento de metas de cliente existente y existente no renovables. - Lograr la fidelización, retención del portafolio de clientes - Cumplimiento de metas en indicadores de resultado de satisfacción de clientes NPS - Administración de las cifras de ingresos e inversión de portafolio de clientes y líneas de negocio - Articular los equipos de operaciones, placement, siniestros para la adecuada atención del cliente - Liderar a los ejecutivos de cuenta inhouse que le sean asignados - Programar, preparar y atender los comités de seguimiento con el cliente - Administrar el programa de seguros de los clientes asignados a su portafolio: - Controlar las novedades y requerimientos del cliente sobre las pólizas que conforman el programa de seguros. - Realizar seguimiento y evaluar los nuevos requerimientos de los clientes con relación a su programa de seguros de P & C (TRDM, RC, Cumplimiento, SARIC, Autos, D&O;, IRF, Cyber, Transportes) - Acompañar y verificar el estado de siniestros. - Elaborar y desarrollar el programa de capacitaciones y el cronograma de actividades de atención para los clientes asignados. - Controlar y revisar el proceso de renovación del programa de seguros: - Recopilar información y formularios necesarios para remitir al área técnica. - Acompañar la presentación y asesorar al cliente sobre la oferta de renovación del programa de seguros. Recibir confirmación escrita por parte del cliente de la renovación de su programa de seguros y solicitar la renovación de Sarlaft, Toba, y sus documentos. - Entregar el programa de seguros al cliente: - Realizar la entrega personalizada del programa de seguros al cliente nuevo o renovación e iniciar nuevamente el proceso administración del programa. - Velar por el desarrollo del equipo de trabajo: - Evaluar las necesidades de formación del equipo - Desarrollar a colegas del equipo para una adecuada atención de las necesidades del cliente. - Retroalimentar a los miembros del equipo de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora que tienen. **Habilidades y experiência que conducirán al éxito** - Estudios: Profesional graduado en Carreras administrativas o de la salud - Experiência: 4 años en atención de clientes en los ramos de personas y beneficios en compañías del sector asegurador (Vida, Salud, Medicina Prepagada y Exequias Colectivo) y 2 años de experiência en áreas comerciales o de servicio al cliente en el sector asegurador - Conocimiento Técnico en el sector asegurador (Seguros personas y beneficios Vida, Exequias y Salud) en todos los ramos de acuerdo con lo requerido. - Herramientas: Manejo de Excel intermedio **Cómo apoyamos a nuestros colegas** Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor ‘yo’ en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos “Global Wellbeing Days” cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favor. ¡Lo llamamos Smart Working! Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándole a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon, eres más relevante, más conectado, y más valorado. Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. LI-ND1