Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros Funciones del cargo: Importante empresa aliada ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en área comercial, ventas, mercadeo o afines, para ocupar el cargo de asesor/a de experiencia al cliente, que cuente con 1 año de experiencia en el sector call center. Misión del cargo: Asesorar al cliente sobre productos y servicios ofrecidos por el negocio y dar respuesta a sus solicitudes a través de los diferentes canales de comunicación de acuerdo con el protocolo establecido, con el fin de satisfacer sus necesidades, generar fidelización y lograr los objetivos establecidos por la UEN. Funciones específicas: - Asesorar al cliente sobre productos y servicios. - Dar respuesta a solicitudes a través de diversos canales de comunicación. - Seguir el protocolo establecido para la atención al cliente. - Generar fidelización de los clientes. - Contribuir al logro de los objetivos de la unidad de negocio. Conocimientos: - Servicio al cliente. - Marco legal de protección al consumidor. - Procesos de reclamaciones de garantías y devoluciones. - Manejo de contact center. - Manejo de redes sociales. - Ortografía y redacción. - Protocolo telefónico. - Televentas. - Microsoft Office Básico. Competencias: - Orientación al logro. - Orientación al servicio. - Trabajo en equipo. - Comunicación efectiva. Salario: $ 2.186.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + beneficios extralegales. Horarios: Domingo a domingo. - Turno 1: 9:00 a.m. a 7:00 p.m. - Turno 2: 11:00 a.m. a 9:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. Requisitos: Técnico/a en área comercial, ventas, mercadeo o afines 1 año de experiencia en el sector call center. Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: 2186000