* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: ¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos asesor/a de servicio al cliente con al menos doce (12) meses de experiencia preferiblemente en call center en el sector de telecomunicaciones o soporte técnico para fortalecer su conexión con los usuarios. Esta oportunidad está dirigida a personas comprometidas con la atención personalizada y la solución efectiva de incidencias, en un entorno dinámico y orientado al crecimiento. Formación académica: Bachiller académico/a, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, soporte técnico o áreas administrativas. Misión del cargo: Brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes en cada una de las solicitudes e inconvenientes relacionados con los servicios ofrecidos por la compañía, con el fin de garantizar la satisfacción del usuario y la continuidad del servicio. Funciones: - Dar información clara y precisa a todos los clientes durante el proceso de atención. - Guiar a los clientes en la solución de incidencias o configuración de sus equipos. - Brindar claridad sobre condiciones y restricciones de los diferentes servicios. - Direccionar adecuadamente cada requerimiento realizado por los clientes. - Garantizar total confidencialidad de la información suministrada por los usuarios. Conocimiento: - Conocimientos en servicio al cliente. - Soporte postventa. - Buen manejo de herramientas ofimáticas. Competencias laborales: Trabajo en equipo, comunicación asertiva, orientación a logro y organización del trabajo. Salario: $1.707.750 + recargos dominicales, festivos y nocturnos + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: fijo por 3 meses, renovable según desempeño y posibilidad de cambio a indefinido. Horario: turnos rotativos de lunes a domingo con un día de descanso. Horarios diurnos y nocturnos de 7, 8 y 9 horas. Jornada semanal de 44 horas. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Bachiller * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1707750 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.