Job Requirements **KEY OBJECTIVE**: Punto único de contacto para las Líneas de Negocio y Canales de Distribución. Trabaja cotización de renovaciones, negocios nuevos y modificaciones de acuerdo con los parámetros autorizados por cada Línea de Negocio, contribuyendo a los resultados operacionales del área afirmándose en los efectos funcionales de: - Proceso Total/Manejo de Servicio - Control de Calidad - Colaboración - Finanzas/Presupuesto **MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES**: - Brindar soporte operacional a UW - Manejar excepciones - Manejo de Procesos más complejos de cuentas delegadas por las diferentes líneas de negocio (Property, Lineas Financieras, Mariane, A&H; Life) - Administrar y gestionar la base de datos de renovaciones - Recopilar y actualizar los datos necesarios para la cotización de renovaciones y negocios nuevos de acuerdo con los parámetros establecidos por cada LOB - Negociar con el broker (de acuerdo a los lineamientos) - Escalar con UW para los casos fuera de los lineamientos - Dar seguimiento a las reconsideraciones solicitadas y brindar respuestas oportunas - Hacer seguimiento con clientes internos y externos a las renovaciones gestionadas con el objetivo de lograr la retención de la misma. - Generar ordenes de emisión - Completa y mantiene actualizadas las herramientas electrónicas y expedientes de cada cuenta, de acuerdo con estándares y parámetros establecidos por cada Línea de Negocio - Responde en tiempo adecuado y oportuno a los requisitos del cliente interno y externo. - Aporta ideas y sugerencias para mantener y mejorar el nível de servicio y los procesos - Maneja y controla el proceso del trabajo asignado, implementando los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Ø Proveer servicio consistente con oportunidad Ø Traer a la atención de sus superiores asuntos pendientes para resolver según sea necesario - Adopta una aptitud de calidad y cumplimiento dentro de las funciones asignadas, aplicando procesos y flujos corporativos y locales para: Ø Alcanzar un alto nível de calidad Ø Alcanzar un alto nível de cumplimientos con las regulaciones locales y corporativos - Colabora y utiliza los recursos de entrenamiento, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Ø Desarrollar sus destrezas Ø Incrementar sus conocimientos Ø Cumplir con los estándares de servicio - Se comunica y trabaja eficazmente con el cliente interno y externo, asegurándose de brindar un nível de servicio superior. Work Experience **MINIMUM REQUIREMENTS**: - 2 a 4 años de experiência - Profesional en Comercio Exterior, Ingeniería, Administración, Legal o carreras afín - Languages: **Ø Inglés**: Intermedio **Ø Español / Portugués**: Avanzado dependiendo del país **Ø Office Package**: Intermedio - Certifications: NA - Others: **Ø Excel**: Intermedio **Ø Work view**: Avanzado **Ø Global Quote**: Avanzado **Benefits**: **Benefits**: Horarios Flexibles Días Flotantes (Tiempo Libre para asuntos personales) Seguro de Vida Plan complementario de Salud Auxilio Educativo Auxilio Óptico **Dress Code**: Business Casual (Jeans*)